Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes André.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés, tandis que la livraison en point relais peut varier selon le transporteur choisi.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le retour peut s'effectuer gratuitement en boutique André ou via notre portail en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne pointure ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, sauf mention contraire dans la description du modèle.
Où en est ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de fabrication constaté, notre service client s'engage à vous proposer un échange ou un remboursement intégral.